空調主機槽安裝標準

　　2019年7月，工業和信息化部辦公廳下發了《關于2019年申報百項集團標準應用示范項目的通知》。據了解，集團標準應用示范項目申請實施時間至少為6個月(截止日期為2019年8月31日)，技術水平高，應用效果好，這將促進工業通信行業的質量和品牌提升，對移動行業的高質量發展具有較強的引領作用，具有較好的制度和體系。重點支持創新型，先進型和國際化示范的團體標準應用..

　　近日，即將上市的集團標準應用示范項目揭曉，其中，美的空調和中國標準化協會牽頭的管槽安裝標準入選工業和信息化部“2019年百項集團標準應用示范工程”，這將推動我國空調市場售后安裝服務邁上新臺階，也將樹立新的安裝服務標桿。

填補行業標準空白

　　近兩年前，美國空調率先在國內市場推出槽式安裝，并推出新的售后解決方案。當時，這種安裝方法在國內市場上還是一種創新的方法。去年3月，美的空調在北京、上海、深圳等地進行了試點。

　　今年，繼COLMO空調市場后，銷售和入戶的產品都安裝在管槽中。在這種安裝方式下，美的空調擁有國內最好的案例，積累了豐富的經驗。

　　筆者了解到，美的空調槽裝填補了國家和行業標準的空白，是創新性的群體標準，相應的技術指標及其規格完全嚴格，優于現有國家和行業標準的先進群體標準，具有明顯的創新性和一定的領導水平。

　　隨著標準的制定，空調管槽安裝規范向更多的品牌、企業和產品推廣可能是一個時間問題。但是，需要更多的售后服務團隊來實踐、完善和總結這種安裝方法。

服務創新提升體驗與價值

　　空調產品被稱為三分質量七分安裝，這也體現了空調產品安裝使用效果的重要性。傳統的安裝方法已經非常成熟。隨著室內環境審美情趣的不斷提高和物業、城市環境的要求，暴露在外的制冷劑管道所形成的視覺感受已經不適應新的要求。

　　而且，在長風水太陽的侵蝕下，室外管道會產生保溫材料剝落，老化斷裂，制冷劑泄漏，能耗增加等一系列影響，甚至可能出現更嚴重的安全隱患..同時，在室內環境中，彎曲不規則的管道破壞了現代家居環境的整體美感，視覺體驗差。

　　美麗的空調新安裝管槽，采用PVC材料管槽，不僅不變形不變色，確保與空調產品的使用壽命相匹配，而且PVC樹脂材料更環保健康，并添加抗紫外線氧化劑，使用無鉛無毒穩定劑，可阻燃，安全性高。值得一提的是，倒鉤槽更牢固，防止蓋板脫落，兩端接頭用螺釘固定，結構合理，安裝方便。

　　管槽安裝克服了傳統安裝方法中的諸多弊端，通過服務創新促進用戶體驗的提升..事實上，用戶導向已經成為美的空調從研發到服務的全過程指導。追求用戶思維，也會促使美的在各個環節體現更多的創新價值。

推動家電后市場競爭規范

　　隨著整個空調市場從增量開發階段向存量裂變階段轉變，圍繞產品的競爭將越來越激烈，這種競爭正從產品本身向售后服務，配送，安裝等各個環節擴散滲透..

　　特別是空調產品在市場上銷售后，口岸(簡稱家電后市)成為行業競爭的又一熱點。這一領域不僅是企業價值再創造的重點之一，也是口碑效應積累和品牌形象延伸的主要板塊。

　　美的空調管槽式安裝被工信部評選為“2019年集團標準應用示范工程”，也意味著家電市場后的競爭將有一個全新的規范，助力整個空調行業在后端市場的競爭更加有序..

　　此次，美的空調風管安裝可入選工業和信息化部“2019百家集團標準應用示范項目”，也是美的創新能力的展示。近兩年來，國內空調市場一直非常稀缺，無論是內部資源還是外部機會，但正是在這樣惡劣的產業環境下，美的空調依然能夠實現可喜的增長，業績突出，根本原因在于美的空調在產銷、品牌推廣、售后服務等多維度的創新。